我州“四上”企业信息化和电子商务发展现状及对策建议

　　一、企业信息化和电子商务发展的主要特点

　　（一）信息化硬件普及率提高，网络基础设施水平提升

　　2018年，我州“四上”企业（包括规模以上工业企业、资质等级以上建筑业、房地产企业、限额以上批发零售业、住宿餐饮业企业、规模以上服务业企业）共646家，其中有640家企业在生产经营中使用计算机，占企业总数的99.1%。“四上”企业共拥有计算机16580台，比上年增长6.6%。在网络基础设施方面，随着近年来国家大力推动“宽带普及提速”和“光纤入户”，企业互联网普及率、宽带使用率不断上升。2018年，全州“四上”企业使用互联网的有640家，同比增长9.6%，使用互联网的企业占“四上”企业比例达99.1%。连接宽带的企业有637家，同比增长9.8%。有网站的企业258家，共拥有网站282个，其中制造业、服务业、批发零售业企业拥有的网站数分别为115个、41个和40个，分别位居国民经济行业前三位。

　　(二)企业网络信息化应用方式趋于多样性

　　2018年，全州“四上”企业中，有99.1%的企业使用互联网,在这些企业中，收发电子邮件、使用网上银行是企业互联网应用的最主要活动，546家企业利用电子邮件开展活动,占比85.3%;490家企业使用网上银行,占比76.6%。超过50%的企业通过互联网从政府机构获取信息、了解商品和服务的信息。通过互联网提供客户服务、员工培训、在线提供产品的分别占36.3%、32.3%和13.6%。在546家企业中，有35.2%的企业通过互联网发布信息或传递即时消息，有34.1%的企业运用互联网实施企业对外或者对内招聘，企业通过互联网开展活动较为普遍。在对外宣传推广方面,企业的互联网意识日益增强,有541家企业通过互联网对本企业进行宣传和推广，占全部“四上”企业的83.7%。在这些企业中，互联网广告和电子邮件是企业宣传和推广的主要形式,分别占38.1%和29.7%，利用企业自有网站宣传的占18.1%,利用社交网站和即时通讯社交工具、电子商务平台、搜索引擎宣传推介的分别占20.5%、15.5%和8.4%，企业网络宣传和推广方式呈多渠道、多样化。

    （三）工业企业智能化初具规模

　　智能制造是基于新一代信息通信技术与先进制造技术深度融合，贯穿于设计、生产、管理、服务等制造活动的各个环节，具有自感知、自学习、自决策、自执行、自适应等功能的新型生产方式。2018年，我州首次开展了规模以上工业企业智能制造情况调查， 调查数据显示：在全州239家规模以上工业企业中，使用互联网的企业236家，占全部规模以上工业企业的98.7%。有121家企业在生产过程中涉及了智能制造，占全部规模以上工业企业的51.3%。其中使用最多的是生产过程自动控制，有87家企业，占71.9%；有42家企业自动优化调度生产线，占34.7%；有30家企业在线追踪产品生产过程，占24.8%；有27家企业在线开展网络化协同生产，占22.3%；有19家企业在线开展个性化定制生产，占15.7%。工业企业智能化的发展，将对全州经济转型升级、提质增效起到积极的助推作用。

　　（四）企业开展电子商务活动增多，电子商务销售额大幅提高

    相比传统的商务运作，便捷的沟通与联系、公开透明的信息、低廉的交易成本、个性化的服务是电子商务的优点，近年来，随着全州企业信息化进程的不断加快，促进了企业电子商务活动的发展。2018年，全州“四上”企业中有75家企业涉及电子商务交易，占全部“四上”企业的11.6%，涉及电子商务交易的企业个数较上年同期增长19%。其中通过互联网进行销售的企业有58家，同比增长23.4%，全年实现电子商务销售额39.1亿元，同比增长45%；通过互联网进行采购的企业有43家，全年实现电子商务采购金额24.1亿元，同比增长29.5%。在有电子商务交易的企业中，工业企业30家，同比增长3.4%；批发零售业企业19家，同比增长72.7%；住宿餐饮业企业15家，同比增长25%，服务业、建筑业、房地产业企业共11家，与上年同期持平。在有电子商务销售的企业中，批发零售业实现电子商务销售金额285721万元，同比增长64.3%；住宿餐饮业实现电子商务销售额2494万元，同比增长183.7%；服务业实现电子商务销售额91896万元，同比增长17.5%；工业企业实现电商务销售额11107万元，同比下降34%。

    二、企业信息化和电子商务发展存在的主要问题

    信息化作为企业管理和发展的一个有效手段，已经为越来越多的企业所认识，虽然近年来我州企业信息化进程逐步加快，但企业信息化管理水平不高，信息化投入不足，信息技术人员缺乏，开展电子商务交易的企业数量偏低等问题应引起关注。

    （一）企业信息化管理水平不高

　　　　2018年，全州有96.7%的“四上”企业在生产经营中使用了信息化管理，但是信息化管理水平并不高，企业信息化管理主要以财务管理为主，占使用信息化管理企业的88.5%。应用于购销存管理、人力资源管理、客户关系管理占使用信息化管理企业的比重不足40%，而应用于生产制造管理、物流配送管理占使用信息化管理企业的比重则更低，仅为16.6%和8.2%。信息化管理多侧重于企业经营的某个方面，缺乏统一的规划和管理，大多数企业没有实现信息化对企业管理和业务流程的改造，难以实现信息化管理的最大效能。

　　（二）网络平台利用率不高，开展电子商务交易的企业数量偏低

　　从调查结果来看，2018年，虽然全州有高达99.1%的“四上”企业使用互联网，98.6%的企业接入宽带,但只有11.6%的企业有电子商务交易活动，其中有自营电子商务交易平台的企业仅有5家，占比不足1%。调查数据显示,绝大多数的信息化水平还停留在文字处理、财务管理等办公自动化及简单信息管理阶段,生产制造管理及物流配送管理等生产控制方面实施信息化管理的企业占比重较低。企业网络平台利用率不高，网络对企业营销的优势与潜力远远没有被挖掘出来。

　　（三）企业信息化投入不足

    调查结果显示，2018年，全州“四上”企业各类信息化投入共计10433万元，占“四上”企业营业收入的比重仅为0.2%，其中：一次性投入6511万元，占信息化投入的62.4%，运营维护投入3922万元，占信息化投入的37.6%，运营维护投入与上年同期相比下降3.4%。2018年，全州“四上”企业中，大型企业信息化投入1368万元，同比下降26.3%；中型企业信息化投入2589万元，同比下降29.8%。工业企业信息化投入4338万元，同比下降17.1%，批发零售业企业信息化投入1724万元，同比下降7.4%。信息化投入不足成为制约企业高质量转型发展的不利因素。

　　（四）企业专业信息化技术人才缺乏

    随着信息化不断发展和深化，信息化人才的重要性日益凸显。从调查结果看，全州646家“四上”企业中有信息技术人员的企业有462家，共拥有专职信息技术人员1646人，占“四上”企业从业人员数的比重仅为2.4%， 平均每百人中信息技术人员数量仅2人。技术人员的缺乏使企业信息化建设水平、信息化技术运用程度受到制约。信息化项目负责人、核心技术人员和执行人员在企业信息化发展过程中不可或缺，技术人员过少难以兼顾企业信息化管理各环节，成为企业信息化发展的瓶颈。

    三、加快我州企业信息化和电子商务发展的几点建议

    21世纪是信息经济的时代，在市场竞争日趋激烈、资源日益短缺的情况下，企业要生存和发展，必须将经营管理作为一个整体进行考虑，积极推进企业信息化的建设进程，对促进企业在市场竞争中可持续发展至关重要。针对我州企业信息化和电子商务发展中存在的突出问题，提出以下几点建议：

   （一）进一步提高对企业信息化重要性的认识

　　在信息技术与相关行业渗透融合、加速发展的大背景下，信息化建设和网络化应用水平已成为新经济动能转换的关键因素和传统产业优化升级的重要动力。当前，全州经济步入转型升级的重要战略机遇期，经济发展更加注重效益和质量，信息化是企业适应经济发展新常态，提高企业的运行效率的必由之路。政府要采取多种形式，通过多种渠道开展多层次的信息化知识的宣传、培训和推广。要加大对企业信息化知识的普及力度，让企业充分认识和感受到信息化建设给企业发展带来的好处，推动企业规范化管理、提高工作效率，减少人力、物力等中间环节的投入，提高企业的生产经营效益。企业领导和管理层应充分认识到，信息化建设是一个长期的持续过程，要加快企业信息化建设，必须建立一个由管理层、生产销售人员和网络信息专家组成的信息化决策管理机构，健全信息资源的采集、处理、共享系统，做到分工明确，责任到人，确保信息化建设的顺利开展。

　　（二）加强资源整合，加快企业信息化建设进程

　　信息化发展在完善企业管理和生产流程再造、提高运营效率、推动企业转型升级方面具有不可替代的作用。目前，全州 “四上”企业互联网及宽带普及率较高,但大多数企业的信息化水平还停留在财务管理等初级阶段，企业网络平台利用率不高。要充分发挥信息化在企业生产制造管理、物流配送及产品营销等方面的作用，必须加强对企业内部资源的整合，要以互联网为核心，将企业内部的信息、业务、管理等全面数字化、网络化，形成有效的价值链，要将企业的生产、销售、管理等全过程纳入信息化建设过程中，结合企业的生产经营管理实际，通过信息化应用水平的提升，解决企业在生产制造、物流配送、信息共享和交流等方面的问题，使企业信息化的进步与企业创新协调发展，相互促进，有效降低企业成本，提高产品质量和效益，通过信息化发展推进企业创新活力，不断增强企业的竞争优势。

　　（三）加大资金投入，加快企业信息化建设步伐

　　信息化投入是促进企业与信息化深度融合的必要环节，主要包括硬件投入、软件投入、运营维护投入等，企业信息化建设是一个长期累积的过程，是一个从初级到高级逐步完善的过程，需要资金的支持和保证。2018年，全州“四上”企业各类信息化投入10433万元，占营业收入的比重为0.2%，明显偏低。要加快企业信息化建设，各级政府要将投资的信息化建设项目和运行维护所需资金纳入财政预算，并视财力情况加大信息化建设投入，安排一定比例的相关产业扶持资金用于信息化建设，引导支持社会资金参与信息化建设。同时，企业本身也必须加大对信息化建设的投资力度，全面科学规划，实现物流、资金流、信息流的集成，逐步建立起以成本核算为核心的信息管理系统，充分发挥信息化建设在企业发展中的重要作用。

　　（四）建设高素质信息化人才队伍

　　企业信息化发展关键在于人才，特别是中高端人才。从调查数据看，2018年，全州646家“四上”企业共拥有专职信息技术人员1646人，占“四上”企业从业人员数的比重仅为2.4%， 平均每百人中信息技术人员数量仅2人，信息技术人员数量，特别是高级技术人员仍然较少。企业信息化需要一支掌握生产管理和信息技术的复合型人才队伍，加快企业信息化建设，必须完善企业信息技术人才培养机制, 加强从业人员的信息化技术培训，提高企业员工信息化应用水平，为企业信息化提供必要的人才支撑。要结合社会公开招聘，与高校、科研单位协作，引进和培养信息化人才。要在信息技术人才使用方面建立激励机制，充分发挥信息技术人才的作用，防止人才浪费和流失，为全州经济转型跨越发展提供智力支持和人才储备，为加快推进全州信息化建设健康快速、可持续发展夯实基础。