湘西州“四上”企业信息化和电子商务发展现状及对策建议
企业信息化和电子商务是指通过现代技术的应用、实施来提高企业的生产运营效率，降低运营风险和成本，从而服务企业整体水平和竞争力提高的过程。我州企业信息化建设和电子商务起步较慢，近年来，在州委州政府高度重视下，我州大力推进信息化与企业的深度融合，运用信息技术改造提升传统产业，实施了多项优惠政策和多种扶持措施帮助企业发展。2021年，我州“四上”企业共966家，电子商务交易额、采购额逐年增长。企业电子商务销售总额为62.05亿元，同比增长18.4%，企业电子商务采购总额为29.27亿元，同比增长29.8%。全州“四上”企业的网络基础设施、硬件普及率逐年提高，企业的创新能力和可持续发展能力得到提升。但是从事信息化工作人员的素质偏低、企业信息化水平较低差异较大、信息化投入资金不足，效益难以实现等问题需引起关注。
一、现状与特点
（一）信息化管理普及率高
2021年，我州“四上”企业共966家，其中在生产和管理中使用计算机的企业966家，信息化管理普及率达100%。在这966家企业中，使用信息化管理的企业数为900家，占企业总数的93.2%。分行业看，使用信息化管理的工业企业、批发和零售业、住宿和餐饮业、房地产业分别为291家、158家、55家、197家，占行业企业总数的比重分别为92.7%、95.8%、96.5%、93.4%。
在全州900家使用信息化管理的“四上”企业中，使用了互联网电子数据交换（EDI）、物联网及其他智能设备的互联网连接、大数据分析、云计算服务的企业分别为259家、179家、129家和111家，占使用息化管理的企业数比重为27.5%、19%、13.7%、11.8%。
（二）电子商务交易额逐年增长
随着我州企业信息化进程的不断加快，促进了企业电子商务活动的发展，电子商务交易总额逐年增加。2021年，我州“四上”企业共966家，电子商务销售总额为62.05亿元，同比增长18.4%。
在这966家“四上”企业中，130家企业涉及电子商务交易，占全部“四上”企业的13.5%，其中有电子商务销售的企业有117家，同比增长10.4%；有电子商务采购的企业有43家，全年实现电子商务采购金额29.27亿元，同比增长29.9%。分行业看，在有电子商务交易的企业中，工业企业46家，同比增长27.8%；批发零售业企业27家，同比增长22.7%；住宿餐饮业企业57家，同比增长159.1%。在有电子商务销售的企业中，批发零售业实现电子商务销售金额383766万元，同比增长7.6%；住宿餐饮业实现电子商务销售额7762万元，同比增长121.8%。
（三）B2B1电商行业市场规模逐年增大
2021年，我州“四上”企业966家，有电子商务交易的企业为130家。在这130家中，有B2B的企业为84家，占有电子商务销售企业的比重为71.8%。B2B中商品销售的企业为66家，占有B2B企业的比重为78.6%。B2B中服务销售的企业为27家，占有B2B企业的比重为32.1%。2019年-2021年，我州“四上”企业的B2B的企业为44家、61家、84家，占有电子商务销售企业的比重为66.7%、67.8%、71.8%，B2B电商行业市场规模逐年增大。分行业看，工业企业的B2B电子商务交易额为47885.72万元，同比增长38.0%，批发和零售业的B2B电子商务交易额为373988.73万元，同比增长8.6%，住宿和餐饮业的B2B电子商务交易额为7258.56万元，同比增长259.3%。
二、企业信息化和电子商务发展存在的主要问题
（一）产业信息化程度不高
我州企业信息化和电子商务发展起步相对较晚，大部分企业在电子商务建设过程中所使用的信息化程度不高。我州“四上”企业966家，拥有电子商务交易平台的企业12家，占企业总数的1.2%。每千家企业拥有电商平台数为13个。我州“四上”企业属于传统的中小企业，起步较晚，发展缓慢。信息化和电子商务的基础差，企业自行无法开展电子商务，需要借助第三方平台的服务平台，导致成本上升。在发展的过程中，我州“四上”企业没有一个长期的规划和长远的总体目标，从而使得企业的信息化的程度低。
（二）企业信息化管理水平较低，差异较大
我州“四上”企业的使用计算机的企业966家，达到100%，使用信息化管理的企业数900家，占企业总数的93.2%。但是大部分企业的信息化管理水平很低，为还处于财务管理、购销存管理、客户关系管理、人事资源管理等初级阶段，网络的应用主要停留在获取和发布信息上，用于生产过程控制的很少。在这些企业中，使用信息化财务管理、购销存管理、人力资源管理的企业分别为835家、401家、286家，占使用信息化管理企业的比重为92.8%、44.6%，31.8%。使用信息化管理物流配送、产品研发的企业分别为89家、46家，分别占使用信息化管理企业人比重的9.9%、5.1%。大部分企业的信息系统建设水平目前尚处于一般事务处理的单机应用和简单信息管理阶段，呈现出“信息孤岛”、资源不能共享、信息化建设综合优势发挥不出来的局面。大部分的企业对电子商务的认知仅仅停留在产品宣传、知名度提高等较低层面上，对电子商务缺乏深刻的认识。
（三）信息化投入资金不足，效益难实现
2021年，我州“四上”企业信息化投入11633.13万，占营业收入0.2%。其中工业、批发和零售业、住宿和餐饮业信息化投入分别为3464.69万元、2130.48万元、271.52万元，分别占营业收入0.7%、0.1%、1.4%。在大部分的企业发展过程中，用于信息化建设的费用远远达不到国家规定的占销售收入1%的水平，普遍存在“重硬轻软”的现象，硬件投资所占比例偏高，忽视了软件和服务的投入。随着企业管理信息化应用领域的不断拓宽，与核心业务关联度的不断提高，信息化管理系统的复杂性以及信息化建设过程的复杂性也在增加。常常可以看到的现象是：一方面，“四上”企业为信息化而进行的包括人、财、物在内的各种资源的投入在不断增加;另一方面，信息化系统存在各种各样的问题，计算机辅助管理的效果迟迟表现不出来，从而造成了企业“信息化成本高，效益难以显现”的尴尬局面。
三、解决措施
（一）
打好基础，强化信息化和电子商务人才队伍建设
互联网时代是知识经济时代的缩影，企业信息化和电子商务建设离不开专业化水平高的人员，人才成为企业不断发展和取得核心竞争优势的关键。我州“四上”企业整体人员素质不高，很难直接上手进行信息化管理平台操作，因此还需要企业加强专业化技术人员的培训，组建一支高素质信息化管理人才队伍，为企业信息化管理和电子商务提供人才保障。一方面，企业要通过制定完善的内容和规划，对现有的管理者和重要岗位人员进行专业化培训，使其掌握电子商务建设的先进理念、经验和技术，在内部打造一支专业化的人才团队，以此提升企业电子商务建设成效。另一方面，企业还应该树立人才发展观，完善内部人才资源管理机制，加强相应的资本投入，从外部引进一批专业化的人才团队，充实现有的人才队伍，以此发挥人才对电子商务建设的推动作用。
（二）规划先行，加快信息化进程
信息化建设和发展需要在政府的同意领导下，规划先行，规划引领充分发挥企业的主动性。首先，做好全社会信息化总体规划。信息化建设是一项重大的系统工程，涉及社会的各个领域，方方面面。所以，做好全社会信息化总体规划十分重要。其次，做好市场主体的信息化规划。市场主体尤其是“四上”企业，是国民经济的主导力量，其信息化程度的高低直接决定着社会信息化建设的进程，也是提高企业经济效益和竞争力的重要手段，做好市场主体的信息化规划是重点。最后，加强信息化规划的监督。信息化规定制定好后，严格按照规划实施是关键，要明确领导机关和责任单位，加强监管，强化服务，狠抓规划的落实。
（三）支持引导，加大对信息化建设的资金投入
信息化建设离不开强有力的资金支撑，新一代信息基础设施建设是一项长期工作，要调动各方面的资金力量，绵绵有力、久久为功。需要支持引导，加大对信息化建设的资金投入。第一，需要加大财政性资金的投入，积极推动信息化建设专项资金纳入财政预算，用于基础性、公益性的信息化项目建设，加大对信息化建设资金使用的管理力度。第二，广泛吸收社会资金、企业资金、民间资金参与信息化项目建设，逐步实现社会信息化建设的投资主体多元化，投资方式多样化。第三，积极探索中小企业信息化发展的有效之路，从政策到资金等多方位给予有力支持。第四，以龙头企业信息化带动企业信息化建设快速、健康发展，迅速提高我州“四上”企业的竞争实力。
1 B2B:解释：企业对企业之间的营销关系
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