湘西州电商零售业现状及发展潜力简析

　　电子商务有“朝阳产业、绿色产业”之称，具有“三高”、“三新”的特点。“三高”即高人力资本含量、高技术含量和高附加价值；“三新”是指新技术、新业态、新方式。人流、物流、资金流、信息流“四流合一”是对电子商务核心价值链的概括。电子商务产业具有市场全球化、交易连续化、成本低廉化、资源集约化等优势。

　　自2005年以来，我国电子商务市场交易额稳定增长，市场规模已突破万亿。电子商务在企业的应用成效以及对经济、社会发展的推动作用日益明显。在刚刚过去的全国性消费盛宴“双11”期间，各电商平台的销售量再创新高，湘西州的电商企业经过多年的积累也开始崭露头角，但销量仍然很小。

　　近日，我们对全州涉及电子商务的企业进行了一次不完全调查，从调查了解到的情况来看，湘西州电子商务发展较为落后，与全省其他市差距甚大。湘西州电商零售业发展潜力较大，需进一步挖掘和提升，为湘西州经济社会健康持续发展提供内生动力。

　　一、湘西州网上零售业发展现状

　　（一）企业不多

　　据不完全调查，全州涉及电子商务的企业152家，占全州企业总数的0.9%在这152家涉及电子商务企业中，有65%的企业属于的是移动、电信、有线电视以及提供电子商务咨询服务行业，24%的企业从事的是软件开发、网络服务、广告设计等文化策划等业务，仅有6%的企业属于网上销售的范畴。由此可以看出目前我州电子商务企业涉及领域还相对狭窄，与州外相比外延扩张型电子商务发展差距较大，落后较多。

　　（二）销量不大

　　据不完全调查，2013年涉及电子商务的企业网上销售额为3000万元左右，占全州社会消费的零售总额的1.7 %与全省上百亿、千亿的销额，与全国几万亿的销售额相比可谓是沧海一粟。

　　（三）发展滞后

　　据了解，湘西州目前电商企业发展较为滞后，体现在一是网上销售额占比很低。2013年全州涉及网上商品的企业实现网上销售额为3000万元左右，占这部分企业年度销售额的12.6 %处于刚刚起步阶段；二是全州网上销售的主力军以限额以下的商品零售企业为主，限额以上零售企业网上销售额仅占17%左右；三是部分企业2014年全部商品销售呈增长趋势，但部分企业网上销售额却是相反的下降趋势。

　　二、湘西州网上零售业发展存在的问题

　　（一）缺乏产业的强劲支撑

　　目前网上商品销售居前的类别主要是服装、鞋帽、服饰、化妆品、数码产品、食品、日用百货等，从我州目前网上销售产品情况来看，销量最大的是本地的食品，如腊味、茶叶等，占比在90%以上。从2013年全州规模工业分行业数据来看，我州绝大量的工业产品为矿产品、化工产品，适合网上销售的产品产值仅占全部工业总产值的13.3%生产企业的产品中可供终端消费的产品少，是我州商品网上销售类别少、销量小，难以迅速发展的重要原因。

　　州内某电商企业筹划初期的本意是推广销售湘西本地的特色农产品，但由于州内这类农产品加工企业少、规模小，无论是产品的种类、产品的数量、产品的质量都难以达到该电商企业的要求。后来该电商企业只好在州外寻求合作伙伴，但相应的成本上升不少，制约了企业的快速发展。

　　（二）缺乏现代化物流配送保障

　　近几年，湘西州快递服务业的发展不可谓不快，如今全国有名的快递企业如申通、圆通、顺丰、韵达等都在我州境内设立了网点，但这些网点仍然存在许多问题，制约了我州入上电商企业的健康发展。例如这些快递网点分布比较散，造成一些电商企业只能就近选择快递公司合作，可选择范围窄；有些快递公司规模小经营不稳定，一旦这些公司放弃经营，迫使电商企业又要重新与别的公司合作，耗费精力；部分快递公司服务质量差，容易出现配送不及时的现象，影响电商企业的声誉；州内快递公司的配送服务费用较高，有电商企业反映，相比省内一些市，我州快递服务费用平均每单要高出5元左右，给本就处于微利经营的电商企业带来不小的成本压力，给电商企业的生存和发展带来较大的困难。

　　我州凤凰县规模工业企业松桂坊是全州乃至全省有名的腊肉、熟食加工企业，其产品销售均是通过网上销售实现。但由于我州物流配送服务较为滞后，已成为制约企业发展的瓶颈。今年该企业已将产品销售公司迁至长沙，造成本应属于湘西的商品销售收入轻易地流向了长沙。

　　（三）缺乏对资源的有效整合

　　电子商务的发展将会促进各行业产业链的整合，最终将促进经济行业的企业与新兴业态的行业企业深度融合，达到相互依存，互相带动的效果。从我州目前情况来看，一方面传统生产企业受销售范围不广、销售渠道不畅等原因不敢扩大生产规模，同时又因企业规模的限制，反过来制约了企业产品在消费市场品牌创建的能力。形成了有好的产品，但由于产品规模不大，缺乏宣传推广手段，难以形成品牌效应，想扩大规模又担心销路不畅的尴尬局面。另一方面电商企业掌握了宣传推广的技术手段，掌握低成本营销的渠道，但与生产企业的衔接不畅，处于等米下锅的状态。据了解，目前全州限额以上商贸企业中有网上销售的企业不多，并且网上销售额占这些企业全部销售额的比重仅为2.6%体现了这些企业对网上销售并不重视，对企业在网上营销的手段掌握尚不够娴熟。从电商企业网上销售情况看，大部分电商企业以经营自营产品为主，即使有代理企业产品销售的电商企业在其经营的产品中，有相当一部分是州外企业的产品。

　　三、对湘西州网上零售业发展的建议

　　（一）立足本地资源优势，发展有浓郁地主特色的民族产业

　　供应链是零售企业的第一核心竞争力，供应链不给力，线上、线下再红火都无济于事。消费者的核心诉求瞄准的是商品，因此，必须努力在增加商品的多样性，提高商品的品质上多做文章。

　　湘西本地资源丰富，在发展有机食品、绿色蔬菜、特色农副产品、民族特色工艺品等方面都大有可为。只有可供销售的产品丰富了，供应链完备了，才能为我州电商企业的发展提供强有力的支撑，才能为电商企业的持续健康发展打下基础。

　　（二）依托区位优势发展，建立现代化物流配送体系

　　当前，我州正处于多重优惠政策叠加的战略机遇期，要依托“四化两型”引领，围绕区域发展与扶贫攻坚两大任务，用好用活政策优势，加快交通路网体系建设，推动我州在武陵山片区实现率先发展、率先脱贫致富要紧紧盯住把我州建成武陵山片区桥头堡这一目标不放松，以建设武陵山片区旅游中心城市为契机，迅速建立管理高效、功能完备的现代化物流配送体系，不断增强州府吉首和县城在区域发展中的辐射带动能力和作用，为我州电商企业的发展提供快捷高效的物流保障。

　　（三）强化政策引导，促进企业联姻，形成抱团发展的良性互惠局面

　　经济发展离不开政府部门在政策上的支持，新兴业态的快速发展更需要优惠政策的引导。电商能用成本最低、效率最高的销售方式为企业的产品树立品牌、建立口碑、提升市场份额。尤其是新的品牌，进入线下渠道销售是非常困难的，而互联网的销售方式是比较好的选择。因此，对于传统零售商业来说，要引导其经营模式向多元化方向发展，通过线上线下联动的方式，深化消费者体验提升服务水平，进一步做大做强。而对于电商企业来讲，更要出台鼓励发展、支持发展的优惠政策，促使其与当地支柱产业、特色产业联姻，达到相互依存，互相带动的效果，为我州经济发展提供强劲、持续的内生动力。

　　近日，古丈县对全县茶叶加工销售企业开展了网上销售情况摸底，全面了解各茶叶加工、销售企业网上销售现状。在此基础上,该县着力推进“古丈毛尖”电子商务平台建设，先后启动了“古丈毛尖”官网建设、电子商务平台建设合作伙伴选择。召开40余家茶叶营销企业负责人进行座谈，征求企业对古丈毛尖电子商务平台建设的意见和建议。截止目前，该县已与天猫、京东等网站达成合作意向，开设的“专营店”年底前可启动线上销售，古丈毛尖”官方网站也将于年底以前正式运营。“专营店”、“古丈毛尖”电子商务平台的建成，将为加快该县茶叶网上销售、推进茶叶产业化建设注入新的活力，是政府部门积极引导生产企业、零售企业融合发展的有益探索。

　　在经济新常态下，经济增长动力更为多元化，而消费将是其中重要的领域。依靠内需拉动，可以避免依赖出口的风险，还能为广大群众带来更多的福利和选择，实现更多的期盼。电商运营模式因切合新生代消费者的消费习惯，而被大众广泛接受。通过促进电商的发展，可以促进贫困落后地区的企业由小变大，由弱变强，为经济持续发展增强后劲，也符合当前中央提出的挖掘传统产业新潜力，释放新兴业态新动力的要求。今后，政府部门、生产企业、零售企业需共同努力，携手共进，让消费这驾马车跑的更稳更快。