温情呵护“夕阳红”——记州社会福利院养老护理员张艳

　　说到护工，大家可能第一反应就是劳累与辛苦。在社会福利院做护工，面对特困老人、困难重度残疾人等服务对象，难度更大。然而，州社会福利院有一位叫张艳的“90后”女护工，她克服了常人难以克服的困难，用心、用情呵护福利院的老人。在老人们的心中，张艳就是他们的亲人。

　　“让一名老人喜欢，容易，让所有老人都喜欢，那不简单！”

　　未见张艳其人，就已听到她爽朗的笑声。4月12日午后，暖阳和煦，在州社会福利院内的一处菜地上，养老护理员张艳和一群老人正在劳动，大伙一边干活，时不时打诨说笑，亲密得如同一家人。

　　“趁着天气好，带老人们出来活动活动筋骨。”张艳笑着说。

　　张艳个子小，但她的笑声很大，也很有感染力。她一笑起来，马上能够带动全场的气氛。

　　州社会福利院准备了几块空地，专门给老人们种菜劳动。每次，只要张艳吹响“劳动号子”，楼栋里的老人们就纷纷下楼来和她挖土、种菜。

　　“福利院的老人大多来自州内各县市的农村，对土地有着天然的亲切感，也闲不住。而适当地干点农活，可以帮助老人们增强体质。”张艳说，“动起来，身体才会好起来。”每天的10时至11时，是福利院老人们的休闲娱乐时间，张艳还会带着大家来到娱乐室一起唱歌跳舞，或到附近的公园走走。

　　“她人好心善，经常想到我们，带我们出去玩耍，帮我们买水喝都是自己掏钱。”76岁的龙奶奶说：“和她在一起，我们感到特别亲切，她会带大家唱歌，给我们剪指甲，和我们聊天……就像我们的‘女儿’‘孙女’一样，我们有什么好吃的也会想到她。”

　　90岁的龙爷爷爱吃卤肉，张艳隔三差五就会想着办法给老人“开小灶”。

　　76岁的向爷爷来到州社会福利院前已身患尿毒症，每个星期的周二、周五上午要去医院做血透。张艳随身陪护，端屎倒尿，如同亲人。

　　56岁的吴大伯失智且身患贫血症，张艳都会定期联系其侄子为其输血。

　　“让一名老人喜欢，容易，让所有老人都喜欢，那不简单。”州社会福利院负责人唐喜对张艳如此评价。

　　“干这个活，不仅要用心，更要用情！”

　　张艳今年34岁，来自于泸溪县的一个农村家庭，由于家贫，从16岁起，她就早早辍学外出务工，先后进过制衣厂、灯饰厂、电子厂等工厂工作，于2022年2月进入州社会福利院从事养老护理员工作。目前，张艳在所负责的楼层担任护理组组长，服务对象为18名男性特困人员和困难重度残疾人。她的日常工作便是负责照顾服务对象的饮食起居，开展娱乐活动及关注老人们的身心健康。

　　“选择进入这个行业，是经过深思熟虑的。小时候在农村每当看到那些无依无靠的孤寡老人时，总会感到特别心酸。”张艳说，除此之外，随着社会上的老人越来越多，她也十分看好养老行业的发展前景。

　　虽然张艳满怀热忱和信心踏入养老护理员行业，但面对实操却稍显青涩。

　　由于非“科班”出身，对于养老护理的技能，她要从零开始学习。好在州社会福利院为她提供了这方面的专业技能培训，张艳靠着自己刻苦努力，不仅取得了养老护理员证书，并在湘西州第二届养老护理员职业技能竞赛中获得优胜奖。

　　“干这个活，不仅要用心，更要用情。”身为3个孩子的母亲，张艳说：“老人如小孩，像对待自己的孩子那样去对待老人，多点包容，少点计较，毕竟人心都是肉长的。”

　　“想把这份工作当作自己的事业一直干下去！”

　　目前，州社会福利院共集中供养特困老人、困难重度残疾人、孤残儿童等各类服务对象113人。

　　“我们这里从事护理工作的人员流动性比较大，有些前来应聘的工作半天就走了，或是干了几天后，工资都不要了。像张艳这样能够踏踏实实干下来的，为数不多。”州社会福利院副院长田吉平说。

　　自进入福利院工作以来，张艳除了做好日常护理工作，她还常常利用休息时间给服务对象“开小灶”、买东西，带他们去周边的公园游玩。对于老人们的服务需求，她真正做到了声声有回音，事事有回应，并受到老人及家属们的一致好评。各个楼层的护理员们也都争先向张艳学习，“想干事、敢干事、会干事、干成事” 的风气在护理员队伍中逐步形成。

　　如今，服务对象的基本生活需求在州社会福利院不仅都实现了，活动也越来越丰富。张艳与各楼层的护理员们一起群策楼层管理制度、编排节目欢庆传统节日、开垦种植蔬菜、拍摄短视频，带领服务对象学习手工编织、苗鼓、广场舞、手语歌……服务对象的精神文化生活不断丰富，管理制度逐渐完善。近年来，州社会福利院先后获得全省助残先进集体、四星级养老服务机构、全省标准化示范创建养老机构等荣誉。

　　张艳说：“干了那么多份工作，这份是最开心的，家人也很支持。我跟这里的老人结下了深厚的感情，把彼此当作家人对待，想把这份工作当作自己的事业一直干下去，也想这里的每一名老人都能安享晚年。”