永顺12315 为消费者撑起“保护伞”

　　“请问是市监局吗？我们镇药店口罩卖到25元一个。”近日，永顺县市场监督管理局12315举报投诉指挥中心工作人员接到消费者举报投诉，并针对群众反映的情况立即展开调查。

　　自新冠肺炎疫情防控工作启动以来，该局12315举报投诉指挥中心全体工作人员取消春节休假，迅速投入工作岗位，24小时待命，充分发挥群众诉求主体渠道作用，坚守在疫情防控投诉举报一线，对涉及疫情防控方面的投诉举报，及时受理、实时跟踪、快速处置、件件回访、按时上报。据统计，疫情期间，该中心共接受涉及疫情防控投诉举报52件。其中，口罩类投诉举报32件、药品1件、生活必需品涨价7件，其他12件；已处理52件，办结率达100%，其中诉转案12起，罚没入库款12万余元，维护了消费者的合法权益。