凤凰县高效调解纠纷促旅游服务升级

　　今年以来，凤凰县旅游纠纷调解委员会立足民生服务，以高效响应、人性化调解为抓手，妥善化解多起旅游纠纷，切实维护游客合法权益，推动景区服务质量持续提升。

　　工作中，该调委会秉持 “游客至上” 原则，建立快速响应机制，对住宿纠纷、安全事故等各类投诉第一时间介入调查，通过协商调解、责令整改等方式，确保游客诉求得到妥善解决。同时，针对调解中暴露的问题，协同相关部门开展行业规范治理，加强景区流浪动物管理、完善水上项目安全措施、整治住宿行业虚假宣传等，从源头消除隐患。

　　“让游客乘兴而来、满意而归，是我们的工作目标。” 凤凰县文旅局相关负责人表示，将继续强化旅游纠纷调解队伍建设，优化工作流程，以高质量调解服务打造和谐旅游环境，为游客营造舒心、安心出游体验。