2012年全省政府网站绩效评估指标体系-市（州）政府门户网站（征求意见稿）

一级指标

二级指标

三级指标

权 重

说  明

政务公开

22

主动公开

7

概况信息

1

对行政区划、自然地理概况、政治、经济、文化、科技、社会发展情况；本级政府领导简历、照片、职务、分管工作；本级政府机构设置信息的公开情况。

工作动态

1

考核市州政府门户网站对政府工作动态的公开情况。

法规文件

1

考核市州政府门户网站对法规文件的公开情况，对法规文件解读的公开情况。

规划计划

1

考核市州政府门户网站对本级政府发展规划、专项规划、区域规划、年度工作计划及规划计划进展的公开情况；及对本级政府发展规划、专项规划、区域规划、年度工作计划的解读的公开情况。

统计数据

1

考核市州政府门户网站对本级政府统计数据的公开情况。

人事信息

1

考核市州政府门户网站对本级政府人事任免、公务员招考信息的公开情况。

重点工程项目

1

考核市州政府门户网站对年度重点工程项目相关政策、进展等信息的公开情况。

依申请公开

3

依申请公开渠道

1

考核市州政府门户网站依申请公开栏目的建设和使用情况。

依申请公开要素

1

考核市州政府门户网站依申请公开的程序、办理实现和收费标准等要素提供情况。

在线受理

1

考核市州政府门户网站在线受理申请情况、处理结果和相关统计情况。

公开规范性

3

信息公开指南

1

考核市州政府门户网站对信息公开指南的更新维护情况。

本级政府目录

1

考核市州政府门户网站目录框架设计与业务职能设置的结合情况，目录内容的更新维护情况。

政府各部门目录

1

考核市州政府门户网站目录框架设计与业务职能设置的结合情况，目录内容的更新维护情况。

重点领域信息公开

9

财政预决算、“三公”经费、行政经费

2

市州政府门户网站对2011年度财政决算、2012年度财政预算、三公经费、政府采购、行政收费的公开情况。

招投标

1

市州政府门户网站对招投标有关信息的公开情况，对招投标违法违规行为及处理情况、违法违规企业名单的公开情况，对依法必须进行招标的项目相关招投标信息、投标单位及从业人员信用信息等信息的公开情况。

价格和收费

1

市州政府门户网站对政府制定价格信息的公开情况，是否及时公开收费文件依据、收费项目、收费范围、收费标准等信息，

保障性住房

1

市州政府门户网站对年度保障性安居工程建设计划、项目开工和竣工情况，以及项目名称、建设地址、建设方式和建设总套数等信息的公开情况；对保障性住房的分配政策、分配程序、分配房源、分配对象、分配过程、分配结果、退出情况等信息的公开情况。

食品安全

1

市州政府门户网站对食品生产经营许可、专项检查整治、违法生产经营行为查处等日常监管信息以及风险评估和风险警示信息的公开情况；对食品安全标准的公开情况。

环境保护

1

市州政府门户网站对建设项目环评、行业环保核查、上市环保核查等信息的公开情况；对超标污染物监测信息、重点流域地表水环境质量、重点城市空气环境质量、重点污染源监督性监测结果等信息的公开情况；对重特大突发环境事件信息的公开情况。

生产安全事故

1

市州政府门户网站对生产安全事故、政府举措、处置进展、风险预警、防范措施等信息的公开情况；对调查处理结果、事故调查报告的公开情况。

征地拆迁

1

市州政府门户网站对征地征收补偿方案报批前的公告、告知、论证、听取意见等程序的公开情况；对补偿方案、补偿标准、补偿结果等各个环节的信息公开情况。

省政府门户网站内容保障

8

政务类栏目

3

考核市州政府门户网站对省政府门户网站政务类栏目的内容保障情况。

服务专题

2

考核市州政府门户网站对省政府门户网站公共服务栏目的内容保障情况。

相关链接

1

考核市州政府门户网站对省政府门户网站对应链接的维护情况。

Wap门户

2

考核市州政府门户网站对wap门户的内容保障情况。

办事服务

35

公共服务

20

教育服务

1.5

考核市州政府门户网站对幼儿园教育、中小学教育、职业教育、继续教育、特殊教育、对外交流与留学教育、教育救助与资助，以及图书馆、美术馆、博物馆、体育馆等服务的整合提供情况。

社保服务

1.5

考核市州政府门户网站对社会保险服务、社会福利服务、社会救助、优抚安置等服务的整合提供情况。

就业服务

1.5

考核市州政府门户网站对职业技能、就业安置、自主创业、劳动权益等服务的整合提供情况。

医疗服务

1.5

考核市州政府门户网站对看病就医、医疗健康、医疗保障等服务的整合提供情况。

住房服务

1.5

考核市州政府门户网站对保障性住房申请、商品房买卖租赁、公积金等服务的整合提供情况。

交通服务

1.5

考核市州政府门户网站对公共交通、出行路况与交通设施、机动车驾驶等服务的整合提供情况。

资质认定服务

1.5

考核市州政府门户网站对教育、就业、食品卫生、交通运输、房地产以及其他机构从业资质认定服务的整合提供情况。

证件办理服务

1.5

考核市州政府门户网站对户籍身份、驾驶证件、出境入境，以及教育培训、医疗卫生、交通旅游、贸易物流等行业从业相关证件办理服务的整合提供情况。

企业开办服务

1.5

考核市州政府门户网站对名称核准、入资、前置审批、工商注册登记、后置审批、刻制印章审批、消防证件办理、组织机构代码证书申请、税务登记、统计登记、划资等服务的整合提供情况。

经营纳税服务

1.5

考核市州政府门户网站对企业年检、商标注册等经营服务，以及税务登记、发票业务等服务的整合提供情况。

婚育收养服务

1.5

考核市州政府门户网站对婚姻、生育、收养等服务的整合提供情况。

公用事业服务

1.5

考核市州政府门户网站对市政公用设施、文体休闲、园林绿化等服务的整合提供情况。

招商引资服务

2

考核市州政府门户网站对投资环境、招商项目、产业集群等服务信息的整合提供情况。

网上政务服务系统

10

服务事项上网率

2

市州办事系统在网上虚拟大厅上元素是否完整、齐全。

网上受理办理情况

6

考核市州在网上政务服务虚拟大厅中受理服务申请的情况。

状态查询及公示

2

考核服务事项的状态查询功能是否可用、查询事项是否完整，结果公示是否准确及时。

服务便捷程度

5

服务导航

3

是否按服务对象、生命周期、部门分类提供个性化服务导航，是否提供办事指南、表格下载、状态查询及公示、办事咨询服务。

场景式服务

2

是否有针对涉及群众生活的办事场景式服务，场景式服务是否依照实际办事场景设置；是否提供办事指南、表格下载、状态查询及公示、办事咨询服务。

互动交流

18

咨询投诉

5

渠道建设

1

考核市州政府门户网站投诉咨询渠道的实用性、易用性和多样性。

答复质量

2

是否在答复中明确提出问题的解决方式、途径及相关依据。

答复时效

1

普通咨询类信件须在7个工作日之内答复，疑难信件或需要现场调查的投诉类信件可以酌情延长。

答复数量

1

年度内公开的咨询投诉数量。

民意征集

4

渠道功能

1

市州政府网站对民意征集（调查）渠道、在线意见提交等服务的提供情况。

内容设计

2

市州政府网站民意征集（调查）定期开展情况和对重点领域的覆盖情况。

采纳情况

1

市州政府网站对公众意见建议的公开、分析与采纳情况。

领导信箱

5

渠道功能

1

渠道能够实现的功能，易用性、好用性

办理情况

2

考核市州政府门户网站领导信箱的维护、办理情况。

省长信箱保障

2

在省政府门户网站省长信箱栏目的信件处理情况。

在线访谈

4

渠道功能

0.5

市州政府网站对在线实时交流渠道、公众在线提问功能、交流内容汇总等服务的提供情况。

内容设计

1.5

市州政府网站自主开展在线访谈数质量情况；围绕政府工作重点与网民关注的热点设置访谈主题情况。

省政府门户网站

保障

2

市州政府领导是否按计划参加省政府门户网站在线访谈。