2012年全省政府网站绩效评估指标体系-县（市、区）政府门户网站（征求意见稿）

政务公开

30

主动公开

14

概况信息

2

对行政区划、自然地理概况、政治、经济、文化、科技、社会发展情况；本级政府领导简历、照片、职务、分管工作；本级政府机构设置信息的公开情况。

工作动态

2

考核县（市、区）政府门户网站对政府工作动态的公开情况。

法规文件

2

考核县（市、区）政府门户网站对法规文件、法规文件解读的公开情况。

规划计划

2

考核县（市、区）政府门户网站对本级政府发展规划、专项规划、区域规划、年度工作计划及规划计划进展的公开情况；及对本级政府发展规划、专项规划、区域规划、年度工作计划的解读的公开情况。

统计数据

2

考核县（市、区）政府门户网站对本级政府统计数据的公开情况。

人事信息

2

考核县（市、区）政府门户网站对本级政府人事任免、公务员招考信息的公开情况。

重点工程项目

2

考核县（市、区）政府门户网站对年度重点工程项目相关政策、进展等信息的公开情况。

依申请公开

4

依申请公开渠道

2

考核县（市、区）政府门户网站依申请公开栏目的建设和使用情况。

依申请公开要素

1

考核县（市、区）政府门户网站依申请公开的程序、办理实现和收费标准等要素提供情况。

在线受理

1

考核县（市、区）政府门户网站在线受理申请情况、处理结果和相关统计情况。

公开规范性

8

信息公开指南

2

考核县（市、区）政府门户网站对信息公开指南的更新维护情况。

本级政府目录

3

考核县（市、区）政府门户网站目录框架设计与业务职能设置的结合情况，目录内容的更新维护情况。

政府各部门目录

3

考核县（市、区）政府门户网站目录框架设计与业务职能设置的结合情况，目录内容的更新维护情况。

市（州）政府门户网站内容保障

4

考核县（市、区）政府门户网站对市（州）政府门户网站的内容保障情况。

在线服务

35

公共服务

20

教育服务

1.5

考核县（市、区）政府门户网站对幼儿园教育、中小学教育、职业教育、继续教育、特殊教育、对外交流与留学教育、教育救助与资助，以及图书馆、美术馆、博物馆、体育馆等服务的整合提供情况。

社保服务

1.5

考核县（市、区）政府门户网站对社会保险服务、社会福利服务、社会救助、优抚安置等服务的整合提供情况。

就业服务

1.5

考核县（市、区）政府门户网站对职业技能、就业安置、自主创业、劳动权益等服务的整合提供情况。

医疗服务

1.5

考核县（市、区）政府门户网站对看病就医、医疗健康、医疗保障等服务的整合提供情况。

住房服务

1.5

考核县（市、区）政府门户网站对保障性住房申请、商品房买卖租赁、公积金等服务的整合提供情况。

交通服务

1.5

考核县（市、区）政府门户网站对公共交通、出行路况与交通设施、机动车驾驶等服务的整合提供情况。

资质认定服务

1.5

考核县（市、区）政府门户网站对教育、就业、食品卫生、交通运输、房地产以及其他机构从业资质认定服务的整合提供情况。

证件办理服务

1.5

考核县（市、区）政府门户网站对户籍身份、驾驶证件、出境入境，以及教育培训、医疗卫生、交通旅游、贸易物流等行业从业相关证件办理服务的整合提供情况。

企业开办服务

1.5

考核县（市、区）政府门户网站对名称核准、入资、前置审批、工商注册登记、后置审批、刻制印章审批、消防证件办理、组织机构代码证书申请、税务登记、统计登记、划资等服务的整合提供情况。

经营纳税服务

1.5

考核县（市、区）政府门户网站对企业年检、商标注册等经营服务，以及税务登记、发票业务等服务的整合提供情况。

婚育收养服务

1.5

考核县（市、区）政府门户网站对婚姻、生育、收养等服务的整合提供情况。

公用事业服务

1.5

考核县（市、区）政府门户网站对市政公用设施、文体休闲、园林绿化等服务的整合提供情况。

招商引资服务

2

考核县（市、区）政府门户网站对投资环境、招商项目、产业集群等服务信息的整合提供情况。

网上政务服务系统

10

服务事项上网率

2

县（市、区）办事系统在网上虚拟大厅上元素是否完整、齐全。

网上受理办理情况

6

考核县（市、区）在网上政务服务虚拟大厅中受理服务申请的情况。

状态查询及公示

2

考核服务事项的状态查询功能是否可用、查询事项是否完整，结果公示是否准确及时。

服务便捷程度

5

服务导航

3

是否按服务对象、生命周期、服务主题、部门分类提供个性化服务导航，是否提供办事指南、表格下载、状态查询及公示、办事咨询服务。

场景式服务

2

是否有针对涉及群众生活的办事场景式服务，场景式服务是否依照实际办事场景设置；是否提供办事指南、表格下载、状态查询及公示、办事咨询服务。

互动交流

18

咨询投诉

7

渠道建设

1

考核县（市、区）政府门户网站投诉咨询渠道的实用性和易用性。

答复质量

2

是否在答复中明确提出问题的解决方式、途径及相关依据。

答复时效

2

普通咨询类信件须在7个工作日之内答复，疑难信件或需要现场调查的投诉类信件可以酌情延长。

答复数量

2

年度内公开的咨询投诉数量。

民意征集

5

渠道功能

1

县（市、区）政府门户网站对民意征集（调查）渠道、在线意见提交等服务的提供情况。

内容设计

2.5

县（市、区）政府门户网站民意征集（调查）定期开展情况和对重点领域的覆盖情况。

采纳情况

1.5

县（市、区）政府门户网站对公众意见建议的公开、分析与采纳情况。

领导信箱

6

渠道功能

1

渠道能够实现的功能，易用性、好用性

办理情况

4

考核县（市、区）政府门户网站领导信箱的维护、办理情况。

市州长信箱保障

1

在市（州）政府门户网站市（州）长信箱栏目的信件处理情况.