市（州）政府门户网站绩效评估指标说明

主动公开

概况信息

考核市（州）政府门户网站对行政区划、自然地理概况、政治、经济、文化、科技、社会发展情况的公开情况；对本级政府领导简历、照片、职务、分管工作、重要活动、重要言论的公开情况；对本级政府机构设置信息的公开情况。

工作动态

是否及时、准确发布政府工作动态、政府会议、本级政府公开发布的通知公告。

法规文件

对国家、省、市颁布的法律、法规、规章（国家、省法规文件可直接链接相关网站页面）的公开情况；对本级政府制定颁布的规范性文件的公布情况；对各部门及县（市、区）发布文件整合情况；以及对法规文件解读的公开情况。

规划计划

对本级政府十二五规划、本级政府发展规划、专项规划、区域规划、年度工作计划的公开情况；规划计划执行进展的公开情况；对本级政府发展规划、专项规划、区域规划、年度工作计划的解读的公开情况。

统计数据

对本地区固定资产投资、第一、二、三产业增加值、消费者价格指数等国民经济社会发展统计数据的发布情况。

人事信息

对人事任免、干部选拔、公务员招考、事业单位招聘、教育培训、表彰奖励等相关人事信息的发布情况。

重点工程项目

对年度重点工程项目相关政策、进展等信息的公开情况。

依申请公开

依申请公开渠道

依申请公开栏目的建设和使用情况；10月-11月将不定时对依申请公开进行测试，以测试结果作为考核结果。

依申请公开要素

依申请公开的程序、办理实现和收费标准等要素提供情况。

在线受理

受理申请情况、处理结果和相关统计情况。

公开规范性

信息公开指南

对信息公开指南的编制和更新维护情况：是否公开了政府信息的分类、编排体系、获取方式、政府信息公开工作机构的名称、办公地址、办公时间、联系电话、传真号码、电子邮箱等内容，并及时更新。

本级政府目录

是否编制了本级政府目录，本级政府目录的更新维护情况。

政府各部门目录

是否编制了本级政府各部门目录，本级政府各部门目录的更新维护情况。

重点领域信息公开

财政预决算、“三公”经费、行政经费

市州政府门户网站对2011年度财政决算、2012年度财政预算、三公经费、政府采购、行政收费的公开情况。

招投标

市州政府门户网站对招投标有关信息的公开情况，对招投标违法违规行为及处理情况、违法违规企业名单的公开情况，对依法必须进行招标的项目相关招投标信息、投标单位及从业人员信用信息等信息的公开情况。

价格和收费

市州政府门户网站对政府制定价格信息的公开情况，是否及时公开收费文件依据、收费项目、收费范围、收费标准等信息，

保障性住房

市州政府门户网站对年度保障性安居工程建设计划、项目开工和竣工情况，以及项目名称、建设地址、建设方式和建设总套数等信息的公开情况；对保障性住房的分配政策、分配程序、分配房源、分配对象、分配过程、分配结果、退出情况等信息的公开情况。

食品安全

市州政府门户网站对食品生产经营许可、专项检查整治、违法生产经营行为查处等日常监管信息以及风险评估和风险警示信息的公开情况；对食品安全标准的公开情况。

环境保护

市州政府门户网站对建设项目环评、行业环保核查、上市环保核查等信息的公开情况；对超标污染物监测信息、重点流域地表水环境质量、重点城市空气环境质量、重点污染源监督性监测结果等信息的公开情况；对重特大突发环境事件信息的公开情况。

生产安全事故

市州政府门户网站对生产安全事故、政府举措、处置进展、风险预警、防范措施等信息的公开情况；对调查处理结果、事故调查报告的公开情况。

征地拆迁

市州政府门户网站对征地征收补偿方案报批前的公告、告知、论证、听取意见等程序的公开情况；对补偿方案、补偿标准、补偿结果等各个环节的信息公开情况。

评估指标

说  明

政务类栏目

考核市州政府门户网站对省政府门户网站政务类栏目的信息报送情况，及信息被采用情况。

服务专题

考核市州政府门户网站对省政府门户网站公共服务栏目的内容保障情况。

相关链接

考核市州政府门户网站对省政府门户网站对应链接的维护情况。

Wap门户

考核市州政府门户网站对wap门户的内容保障情况。

二级指标

三级指标

说  明

学前、中小学教育

学前教育

政府网站对辖区内幼儿园信息（名称、资质、师资力量、办学条件、地点、联系方式等），招生信息，幼儿园入园指南和收费标准；是否提供咨询方式。

小学教育

政府网站对辖区内招生片区划分，小学学校信息（名称、资质、办学条件、地点、联系方式等），教学质量管理信息，小学招生计划和招生人数，本地居民和外来人口的入学、转学、休学、复学、借读政策和指南，收费标准等信息的提供情况；是否提供咨询方式。

初中教育

政府网站对辖区内对辖区内小升初政策计划解读，招生片区划分，初中学校信息（名称、资质、师资力量、办学条件、地点、联系方式等），教学质量管理信息，入学、转学、休学、复学、借读指南和收费标准等信息的提供情况；是否提供咨询方式。

高中教育

政府网站对辖区内中招政策计划解读，招考流程与招生人数，中考报名与志愿填报，特长生报考指南，考生加分和优先录取资格认定，学校历年录取分数线查询，中招成绩与录取结果查询等服务；高中学校信息（名称、地点、联系方式等），会考政策和计划解读，会考时间安排。教学质量管理信息，入学、转学、休学、复学、借读指南和收费标准；高考政策和计划解读，招考流程与招生人数，高考报名与志愿填报，特长生招考，考生加分资格认定等信息的提供情况；是否提供咨询方式。

职业、继续教育

职业教育

政府网站对辖区内职业中专、职业高中、职业技校信息（名称、资质、师资力量、办学条件、地点、联系方式等），学校入学指南和收费标准等信息的提供情况；是否提供咨询方式。

继续教育

政府网站对辖区内继续教育机构信息（名称、资质、师资力量、办学条件、地点、联系方式等），入学指南和收费标准等信息的提供情况；是否提供咨询方式。

特殊教育

政府网站对辖区内各类特殊教育机构信息（名称、资质、师资力量、办学条件、地点、联系方式等），特殊教育入学、转学、休学、复学、借读指南和收费标准等信息的提供情况；是否提供咨询方式。

对外交流与留学

政府网站对外国人来华留学和出国留学的申请指南、表格下载、在线申请，自费留学中介机构信息（名称、地点、联系方式、业务范围等）等信息的提供情况；是否提供咨询方式。

教育救助与资助

政府网站对教育基金、教育救助、助学贷款、奖学金等项目介绍、申请指南、在线申报等信息的提供情况；是否提供咨询方式。

社会保险

养老保险

政府网站对辖区内养老保险（如城镇职工基本医疗保险、城镇居民社会养老保险、新型农村合作养老保险）相关的政策法规与解读，参保、缴费、待遇申领、变更等相关办事事项的办理指南、表格下载、在线申报，养老保险的缴费标准、待遇标准查询等信息的提供情况；是否提供咨询方式。

医疗保险

政府网站对辖区内医疗保险（如城镇职工基本医疗保险、城镇居民医疗保险、新型农村合作医疗保险等）相关的政策法规与解读，参保、缴费、待遇申领（报销）、变更等相关办事服务的办理指南、表格下载、在线申报，医疗保险缴费标准、待遇标准（如基金支付范围、报销比例）、医保定点机构查询等信息的提供情况；是否提供咨询方式。

工伤保险

政府网站对辖区内工伤保险相关政策法规与解读，参保、缴费、待遇申领、变更、工伤认定、劳动能力鉴定等相关办事服务的办理指南、表格下载、在线申报，工伤保险缴费标准、待遇标准查询等信息的提供情况；是否提供咨询方式。

失业保险

政府网站对辖区内失业保险相关政策法规与解读，参保、缴费、待遇申领、变更等相关办事服务的办理指南、表格下载、在线申报，失业保险缴费标准、待遇标准查询等信息的提供情况；是否提供咨询方式。

生育保险

政府网站对辖区内生育保险政策法规与解读，参保、缴费、待遇申领、变更等相关办理指南、表格下载、在线申报，生育保险缴费标准、待遇标准（如，生育医疗费用报销标准、生育津贴标准）等信息的提供情况；是否提供咨询方式。

社会福利

老年人福利

政府网站对辖区内老年人福利相关的政策法规与解读，老年人优待证的办理指南、表格下载、在线申报，老年人福利优待项目查询、老年人福利院（敬老院）查询等信息的提供情况；是否提供咨询方式。

残疾人福利

政府网站对辖区内残疾评定、康复、就业、教育、托养等相关的政策法规与解读，残疾人证办理、残疾等级评定、残疾人补助金申领等办事事项的办理指南、表格下载、在线申报，残疾人康复、就业培训指导、教育、托养等方面的项目和机构查询、残疾标准查询等信息的提供情况；是否提供咨询方式。

儿童福利

政府网站对辖区内儿童福利相关的政策法规与解读，儿童福利证办理和孤儿收养申请等办事事项的办理指南、表格下载、在线申报，儿童福利院查询等信息的提供情况；是否提供咨询方式。

社会救助

城乡最低生活保障

政府网站对辖区内城镇和农村居民最低生活保障服务等相关的政策法规与解读，城镇和农村居民最低生活保障待遇申请的办理指南、表格下载、待遇标准查询等信息的提供情况；是否提供咨询方式。

临时救助

政府网站对辖区内临时救助（因病、因灾、子女就学等原因造成生活困难的低 收入家庭救助）相关的政策法规与解读，低收入家庭认定、临时救助服务申请的办理指南、表格下载、救助标准查询等信息的提供情况。

农村五保供养

政府网站对辖区内农村五保供养相关的政策法规与解读，五保供养待遇申请的办理指南、表格下载、待遇标准查询等信息的提供情况；是否提供咨询方式。

优抚安置

军人伤残抚恤

政府网站对辖区内军人伤残抚恤相关的政策法规与解读，伤残军人伤残等级评定、伤残证件办理、伤残抚恤关系转移、伤残抚恤金申领等办事服务的办理指南、表格下载、在线申报，伤残等级评定标准、伤残抚恤金标准查询等信息的提供情况；是否提供咨询方式。

义务兵家属优待

政府网站对辖区内义务兵家属优待相关的政策法规与解读，优待申领的办理指南、表格下载、在线申报、优待标准查询等信息的提供情况；是否提供咨询方式。

退伍军人转业安置

政府网站对辖区内转业安置相关政策与解读，年度安置计划，军转安置考试指南、成绩查询，退役士兵安置、军转干部安置、伤残士兵接收的办理指南、表格下载、在线申报等信息的提供情况；是否提供咨询方式。

职业技能

职业技能培训

政府网站对辖区内职业技能培训相关政策与解读，职业技能培训机构信息查询（名称、地点、联系方式、业务范围等），技能培训网上报名，培训补贴申报办事指南、表格下载等服务信息的提供情况。

职业技能鉴定

政府网站对辖区内职业资格鉴定机构信息查询服务（名称、地点、联系方式、业务范围等），职业技能考核鉴定、专业技术资格评审申报的办事指南、表格下载、在线查询等服务信息的提供情况。

就业安置

公务员招考

政府网站对辖区内公务员招考简章，公务员招聘岗位，报考指南，网上报名与缴费，成绩与录取情况查询，录用名单公示等服务信息的提供情况。

毕业生就业

政府网站对辖区内毕业生就业政策与解读，专场招聘会信息查询、招聘企业及岗位信息查询，就业派遣办理，就业落户办理，档案托管办理、毕业生报到接收办理的办事指南、在线申报、表格下载等服务信息的提供情况。

农民工就业

政府网站对辖区内农民工就业政策与解读，专场招聘会信息查询，农民工就业培训补贴申请、就业培训申请的办事指南、表格下载、在线申报等服务信息的提供情况。

退伍军人转业安置

政府网站对辖区内转业安置相关政策与解读，年度安置计划，军转安置考试指南、成绩查询，退役士兵安置、军转干部安置、伤残士兵接收的办理指南、表格下载、在线申报等服务信息的提供情况。

失业人员再就业

政府网站对辖区内失业人员再就业政策与解读，招聘会信息查询、失业登记办理、再就业优惠证办理、失业补助申领、再就业培训经费申请的办事指南、表格下载、在线申报等服务信息的提供情况。

人才引进

政府网站对辖区内人才引进的政策与解读，留学归国人员服务机构一览表信息查询、人才引进就业落户办理、留学归国人员身份认定办理、留学归国人员工作证办理、外国人就业证办理、免办就业许可证申请、港澳台就业证办理的办事指南、表格下载、在线申报等服务信息的提供情况。

自主创业

政府网站对辖区内自主创业优惠政策与解读，创业服务机构信息查询、创业园一览表信息查询、创业项目信息、创业培训课程信息查询、创业优惠申请、高效毕业生自主创业证办理指南、在线申报的办事指南、表格下载、在线申报等服务信息的提供情况。

劳动权益

劳动合同

政府网站对劳动合同相关政策与解读，固定劳动合同、无固定期限劳动合同范本下载，劳动合同解除指南，以及咨询投诉等服务信息的提供情况。

劳动仲裁

政府网站对辖区内劳动仲裁政策与解读，劳动仲裁机构信息（名称、地点、联系方式等），劳动仲裁申请，以及咨询投诉等服务信息的提供情况。

看病就医

医疗机构

政府网站对辖区内主要医院信息（名称、地址、医院等级、医疗项目与收费标准、联系方式、科室介绍、门诊挂号时间、专家信息、床位规模、大型医疗设备配置等），定点医疗机构查询、社区卫生服务中心（站）、辖区诊所等医疗机构信息等服务信息的提供情况。

药店查询

政府网站对辖区内主要药店信息（名称、地址、联系方式、经营范围、营业时间等），定点药店查询，以及互动交流等服务信息的提供情况。

药品查询

政府网站对基本药品目录、基本药品价格查询等服务信息的提供情况。

门诊住院

政府网站对辖区内主要医院的一般性门诊、入院、转院、出院流程，预约挂号（电话预约、网络预约）等服务信息的提供情况。

健康服务

疾病预防

政府网站对辖区内疫情报告，疫苗接种信息（育苗类别、接种时间、接种地点、收费标准等），传染病、慢性病、职业病、地方病和精神疾病防治信息、健康知识宣传普及、疾控中心名录、职业病鉴定机构名录等服务信息的提供情况。

食品安全

政府网站对辖区内食品执法监督信息，安全质量信息，食品行业信用查询，食品生产企业查询，食品经营企业查询，食品广告查询等服务信息的提供情况。

药品安全

政府网站对辖区内药品执法监督信息，安全质量信息，药品基本信息查询，药品行业信用查询，药品经营企业查询，药品广告查询等服务信息的提供情况。

卫生监督

政府网站对辖区内饮用水卫生、食品卫生、学校卫生等服务信息的提供情况。

医疗保障

医疗保险

政府网站对辖区内医疗保险（如城镇职工基本医疗保险、城镇居民医疗保险、新型农村合作医疗保险等）相关的政策法规与解读，参保、缴费、待遇申领（报销）、变更等相关办事服务的办理指南、表格下载、在线申报，医疗保险缴费标准、待遇标准（如基金支付范围、报销比例）、医保定点机构查询等服务信息的提供情况。

医疗救助

政府网站对辖区内医疗救助相关政策与解读，医疗救助申请指南、表格下载等，医疗费用补助标准查询等服务信息的提供情况。

保障性住房

廉租住房

政府网站对辖区内城镇低收入住房困难家庭提供廉租住房相关的政策法规与解读，供应计划及进展信息，房源信息，廉租住房申请及租金补贴、减免等相关的申请指南、表格范本、在线申报，廉租住房房租标准、配租公示等服务信息的提供情况。

经济适用住房

政府网站对辖区内经济适用住房相关政策法规与解读，供应计划及进展信息，房源信息，申请经济适用住房的条件标准、指南信息、表格范本、在线申报，经济适用房配售公示等服务信息的提供情况。

公共租赁住房

政府网站对辖区内中等偏下收入住房困难家庭提供公共租赁住房相关政策法规与解读，供应计划及进展信息，房源信息，申请公共租赁的住房条件标准、指南信息、表格范本、在线申报，公共租赁住房房租标准、配租公示等服务信息的提供情况。

保障性住房

政府网站对辖区内保障性住房（廉租住房、公共租赁住房、经济适用房、两限房、棚户区城中村改造等）相关的政策法规与解读，房屋供应计划及进展信息，房源信息，保障性住房服务事项的办事指南、表格范本、在线申报，保障性住房价格标准、配租配售公示等服务信息的提供情况。

商品房

购买新建商品房

政府网站对辖区内购买新建商品房政策法规与解读，成交统计分析，房源信息（名称、地址、面积、用途、容积率、绿化率 等概况信息，开发企业信息，销售价格，规划许可证、施工许可证、国土证、预售证等），签订合同注意事项及范本下载，缴纳税费税率及减免规定，产权登记相关的办事指南表格范本、在线申报，房屋验收注意事项等服务信息的提供情况。

二手房买卖

政府网站对辖区内商品房买卖政策法规与解读，二手房成交统计分析，签订合同注意事项及范本下载，缴纳税费税率及减免规定，房屋产权查验指南，房屋验收注意事项等服务信息的提供情况。

房屋租赁

政府网站对辖区内商品房租赁政策法规与解读，租赁成交统计分析，租赁指导价，租赁登记备案等相关的办事指南、表格范本，租赁合同及范本下载等服务信息的提供情况。

房地产服务机构

及人员

政府网站提供辖区内房地产服务机构（开发企业，经纪、评估机构，物业服务企业等）及执业（从业）人员相关的政策法规与解读，资质、年检相关的办事指南、表格范本、在线申报，服务机构的基本信息、资质等级、信用状况及年检等，执业（从业）人员的基本信息、执业情况、继续教育、信用状况及年检等服务信息的提供情况。

公积金相关服务

开户

政府网站对辖区内公积金开户相关的政策法规与解读，个人、企业开户事项的办事指南、表格范本、在线申报等服务信息的提供情况。

缴存

政府网站对辖区内公积金缴存相关的政策法规与解读，公积金缴存（如缓缴、补缴、调整、变更、转移等）相关事项的办事指南、表格范本、在线申报，公积金账户查询等服务信息的提供情况。

提取

政府网站对辖区内公积金提取相关的政策法规与解读，公积金提取相关事项的办事指南、表格范本、在线申报等服务信息的提供情况。

贷款

政府网站对辖区内公积金贷款相关的政策法规与解读，公积金贷款（如现房贷款、期房贷款、政策性住房贷款等）相关事项的办事指南、表格范本、在线申报，公积金账户查询、贷款利率查询、贷款审批进度查询、贷款服务网点查询、贷款计算器等服务信息的提供情况。

公共交通出行

区域内

公共汽车出行

政府网站对辖区内公共汽（电）车出行的线路、站点、换乘、费用、首末车时间等信息发布和查询服务，地面快速公交站点和线路查询服务等服务信息的提供情况。

长途汽车出行

政府网站对辖区内长途汽车出行（辖区内、跨辖区）的线路、费用、班次、发车时间、车站地址与联系方式等信息发布和查询服务等服务信息的提供情况。

出租车出行

政府网站对辖区内主要出租车企业、费用标准、预约等信息发布和查询服务等服务信息的提供情况。

自驾出行

路况与气象信息

政府网站对辖区内及邻近地区之间的道路施工、交通拥堵、限行、事故、气象等实时路况信息等服务信息的提供情况。

交通基础设施

政府网站对辖区内主要交通基础设施（如城市立交桥及复杂道路，主要公共场所停车场、加油站，高速公路服务站、收费站等）相关信息等服务信息的提供情况。

道路通行费用

政府网站对辖区内主要道路、桥梁等费用标准和测算服务等服务信息的提供情况。

交通运输

政府网站对辖区内铁路、公路、港口、机场等交通运输政策信息及解读、运输组织、运输方式、运输工具、运输安全保障等服务等服务信息的提供情况。

机动车

机动车服务

政府网站对辖区内机动车号牌、纳税缴费（交强险、契税、车船税）、验车、检测、维修、保养、停车、加油、行驶、报废等相关的政策法规与解读、机构名录、指南信息、表格下载、申报预约、信息查询等服务信息的提供情况。

违章违规管理

政府网站对辖区内机动车违法违规驾驶的扣分、罚款、满12分学习等相关政策与解读、指南信息、表格下载、信息查询等服务信息的提供情况。

事故处理

政府网站对辖区内交通事故认定、救援服务、损害赔偿调解等相关政策法规与解读、指南信息、表格下载等服务信息的提供情况。

教育机构

学历教育机构资质

政府网站对辖区内学历教育机构（如小学、中学、高中等）资质管理的相关政策法规与解读，相关资质申办的指南信息、表格下载、在线申报，企业资质查询等服务信息的提供情况。

非学历教育

培训机构资质

政府网站对辖区内非学历教育培训机构资质管理的相关政策法规与解读，相关资质申办的指南信息、表格下载、在线申报，企业资质查询等服务信息的提供情况。

食品（餐饮）机构

餐饮服务资质

政府网站对辖区内餐饮服务企业资质管理的相关政策法规与解读，相关资质申办的指南信息、表格下载、在线申报，企业资质查询等服务信息的提供情况。

食品生产资质

政府网站对辖区内食品生产企业资质管理的相关政策法规与解读，相关资质申办的指南信息、表格下载、在线申报，企业资质查询等服务信息的提供情况。

食品流通资质

政府网站对辖区内食品流通企业资质管理的相关政策法规与解读，相关资质申办的指南信息、表格下载、在线申报，企业资质查询等服务信息的提供情况。

医药机构

医疗卫生机构资质

政府网站对辖区内医疗卫生机构资质管理的相关政策法规与解读，相关资质申办的指南信息、表格下载、在线申报，企业资质查询等服务信息的提供情况。

药品生产资质

政府网站对辖区内药品生产企业资格资质申办、药品生产质量管理体系认证等相关政策法规与解读，相关资质申办的指南信息、表格下载、在线申报，企业资质查询等服务信息的提供情况。

药品经营资质

政府网站对辖区内药品销售（含批发、零售）企业资格资质申办、药品经营质量管理体系认证等相关政策法规与解读，相关资质申办的指南信息、表格下载、在线申报，企业资质查询等服务信息的提供情况。

医疗器械生产资质

政府网站对辖区内医疗器械生产企业资格资质申办、生产质量管理体系认证等相关政策法规与解读，相关资质申办的指南信息、表格下载、在线申报，企业资质查询等服务信息的提供情况。

医疗器械经营资质

政府网站对辖区内医疗器械销售经营企业资格资质申办、经营质量管理体系认证等相关政策法规与解读，相关资质申办的指南信息、表格下载、在线申报，企业资质查询等服务信息的提供情况。

就业服务机构

职业中介机构

经营资质

政府网站对辖区内职业中介机构经营资质管理的相关政策法规与解读，相关资质申办的指南信息、表格下载、在线申报，企业资质查询等服务信息的提供情况。

职业培训机构

经营资质

政府网站对辖区内职业培训机构经营资质管理的相关政策法规与解读，相关资质申办的指南信息、表格下载、在线申报，企业资质查询等服务信息的提供情况。

人才服务机构

经营资质

政府网站对辖区内人才服务机构经营资质管理的相关政策法规与解读，相关资质申办的指南信息、表格下载、在线申报，企业资质查询等服务信息的提供情况。

农业服务机构

种子生产资质

政府网站对辖区内种子生产企业资质管理的相关政策法规与解读，相关资质申办的指南信息、表格下载、在线申报，企业资质查询等服务信息的提供情况。

种子经营资质

政府网站对辖区内种子经营企业资质管理的相关政策法规与解读，相关资质申办的指南信息、表格下载、在线申报，企业资质查询等服务信息的提供情况。

农用化学制剂

生产资质

政府网站对辖区内农用化学制剂企业资质管理的相关政策法规与解读，相关资质申办的指南信息、表格下载、在线申报，企业资质查询等服务信息的提供情况。

农用化学制剂

经营资质

政府网站对辖区内农用化学制剂企业资质管理的相关政策法规与解读，相关资质申办的指南信息、表格下载、在线申报，企业资质查询等服务信息的提供情况。

农产品检验检疫

机构资质

政府网站对辖区内农产品检验检疫机构资质管理的相关政策法规与解读，相关资质申办的指南信息、表格下载、在线申报，企业资质查询等服务信息的提供情况。

交通运输机构

道路货物运输

经营资质

政府网站对辖区内道路普通货物、危险品运输经营企业资质管理的相关政策法规与解读，相关资质申办的指南信息、表格下载、在线申报，企业资质查询等服务信息的提供情况。

道路旅客运输

经营资质

政府网站对辖区内道路旅客运输企业资质管理的相关政策法规与解读，相关资质申办的指南信息、表格下载、在线申报，企业资质查询等服务信息的提供情况。

货（客）运站（场）经营资质

政府网站对辖区内货（客）运站（场）经营资质管理的相关政策法规与解读，相关资质申办的指南信息、表格下载、在线申报，企业资质查询等服务信息的提供情况。。

房地产机构

房地产开发企业

资质

政府网站对辖区内房地产开发企业资质管理的相关政策法规与解读，相关资质申办的指南信息、表格下载、在线申报，企业资质查询等服务信息的提供情况。

房地产估价机构

资质

政府网站对辖区内房地产估价企业资质管理的相关政策法规与解读，相关资质申办的指南信息、表格下载、在线申报，企业资质查询等服务信息的提供情况。

房产测绘单位资质

政府网站对辖区内房地产测绘企业资质管理的相关政策法规与解读，相关资质申办的指南信息、表格下载、在线申报，企业资质查询等服务信息的提供情况。

房地产经纪机构

资质

政府网站对辖区内房地产经纪机构资质管理的相关政策法规与解读，相关资质申办的指南信息、表格下载、在线申报，企业资质查询等服务信息的提供情况。

物业服务企业资质

政府网站对辖区内物业服务企业资质管理的相关政策法规与解读，相关资质申办的指南信息、表格下载、在线申报，企业资质查询等服务信息的提供情况。

工程建设机构

工程监理企业资质

政府网站对辖区内工程监理企业资质管理的相关政策法规与解读，相关资质申办的指南信息、表格下载、在线申报，企业资质查询等服务信息的提供情况。

工程设计单位资质

政府网站对辖区内工程设计单位资质管理的相关政策法规与解读，相关资质申办的指南信息、表格下载、在线申报，企业资质查询等服务信息的提供情况。

工程勘察单位资质

政府网站对辖区内工程勘察单位资质管理的相关政策法规与解读，相关资质申办的指南信息、表格下载、在线申报，企业资质查询等服务信息的提供情况。

工程造价咨询单位资质

政府网站对工程造价咨询单位资质管理的相关政策法规与解读，相关资质申办的指南信息、表格下载、在线申报，企业资质查询等服务信息的提供情况。

旅游服务机构

旅游景区质量

等级资质

政府网站对旅游景区质量等级资质管理的相关政策法规与解读，相关资质申办的指南信息、表格下载、在线申报，企业资质查询等服务信息的提供情况。

旅游景区服务

项目等级

政府网站对旅游景区服务项目管理的相关政策法规与解读，相关资质申办的指南信息、表格下载、在线申报，企业资质查询等服务信息的提供情况。

旅行社服务资质

政府网站对旅行社服务资质管理的相关政策法规与解读，相关资质申办的指南信息、表格下载、在线申报，企业资质查询等服务信息的提供情况。

其他机构资质

重要工业产品

生产许可证

政府网站对重要工业产品生产许可证申办的相关政策法规与解读，相关资质申办的指南信息、表格下载、在线申报，企业资质查询等服务信息的提供情况。

特种设备安装改造、 检验检测单位资格

政府网站对特种设备安装改造、检验检测单位资质管理的相关政策法规与解读，相关资质申办的指南信息、表格下载、在线申报，企业资质查询等服务信息的提供情况。

户籍身份

户籍办理

政府网站对辖区内入户、迁入、迁出、变更、注销、立户、分户等户籍办理相关政策，办理指南、表格下载、在线申报等服务信息的提供情况。

身份证办理

政府网站对本辖区内居民身份证申领、补领、换领、挂失、变更等相关政策，办理指南、表格下载、在线申报等服务信息的提供情况。

暂住证/居住证办理

政府网站对本辖区内暂住证/居住证办理相关政策，办理指南、表格下载、在线申报等服务信息的提供情况。

归国人员身份确认

政府网站对本辖区内归国人员身份确认相关政策，办理指南、表格下载、在线申报等服务信息的提供情况。

驾驶证

驾驶证申请

政府网站对各种不同类型驾驶证（A1、A2、A3、B1、B2、C1、C2、C3、C4、D、E、F、M、N、P）办理相关政策，办理指南、表格下载等服务信息的提供情况。

驾驶证年检

政府网站对各种不同类型驾驶证（A1、A2、A3、B1、B2、C1、C2、C3、C4、D、E、F、M、N、P）年检相关政策，办理指南、表格下载等服务信息的提供情况。

其他业务

政府网站对违规驾驶记分处罚、申请临时驾驶证、办理增加准驾车型、异地驾驶证转入等相关政策，办理指南、表格下载等服务信息的提供情况。

出境入境

护照办理

政府网站对本辖区内护照申请、加注、遗失、补办、换领等相关政策，办理指南、表格下载、在线申报，报关相关规定等服务信息的提供情况。

通行证办理

政府网站对本辖区内边境管理区通行证、港澳通行证、大陆居民往来台湾通行证等证件办理相关政策，办理指南、表格下载、在线申报等服务信息的提供情况。

签证办理

政府网站对本辖区内商务、旅游、留学、探亲访友、工作等签证相关政策，办理指南、表格下载、在线申报等服务信息的提供情况。

教育培训类证件办理

政府网站对本辖区内教师证、体育教练员等教育类证件办理的相关政策，办理指南、表格下载、在线申报，考试安排、报考指南、成绩查询等服务信息的提供情况。

医疗卫生类证件办理

政府网站对本辖区内执业医师、助理执业医师、护士、执业药师、健康证等医疗卫生类证件办理的相关政策，办理指南、表格下载、在线申报，考试安排、报考指南、成绩查询等服务信息的提供情况。

司法律师类证件办理

政府网站对本辖区内律师、实习律师、司法鉴定人、专利代理人等司法律师类证件办理相关政策，办理指南、表格下载、在线申报，考试安排、报考指南、成绩查询等服务信息的提供情况。

交通旅游类证件办理

政府网站对本辖区内船员证、导游证等交通旅游类证件办理的相关政策，办理指南、表格下载、在线申报，考试安排、报考指南、成绩查询等服务信息的提供情况。

贸易物流类证件办理

政府网站对本辖区内外贸单证员、报关员、货代员、报检员、商务师、物流师等贸易物流类证件办理的相关政策，办理指南、表格下载、在线申报，考试安排、报考指南、成绩查询等服务信息的提供情况。

经济金融类证件办理

政府网站对本辖区内证券从业资格、期货从业资格、银行从业资格、会计从业资格、初级会计师、中级会计师、高级会计师、注册会计师、注册税务师、注册资产评估师、精算师、审计师、价格鉴证师等经济金融类证件办理相关政策，办理指南、表格下载、在线申报，考试安排、报考指南、成绩查询等服务信息的提供情况。

工程建设类证件办理

政府网站对本辖区内注册房地产估价师、经纪人、注册造价师、监理工程师、注册测绘师、注册电气工程师、注册结构工程师、注册土木工程师、房地产经纪人、注册城市规划师、注册设备监理师、注册安全工程师、注册公用设备工程师等工程建设类证件办理的相关政策，办理指南、表格下载、在线申报，考试安排、报考指南、成绩查询等服务信息的提供情况。

其他类型证件办理

政府网站对本辖区内特种设备作业证、记者证等证件办理相关政策，办理指南、表格下载、在线申报考试安排、报考指南、成绩查询等服务信息的提供情况。

名称预先核准登记

政府网站对辖区内名称预先核准登记相关的政策与解读，办理指南、表格下载、在线申报、结果查询，名称预查询等服务信息的提供情况。

验资

政府网站对辖区内企业开办进行的验资相关的政策法规与解读，开立临时存款账户、入资、出具验资报告等验资办事事项的办理指南等服务信息的提供情况。

前置审批许可

政府网站对辖区内企业开办工商注册登记之前所需的前置审批许可项目的名称、审批部门、审批依据等服务信息的提供情况。

工商注册登记

政府网站对辖区内工商注册登记相关的政策法规与解读，非公司企业法人、内资企业、外资企业等工商注册登记办事事项的办理指南、表格下载、在线申报、结果查询等服务信息的提供情况。

后置审批许可

政府网站对辖区内企业开办工商注册登记之后所需的后置审批许可项目的名称、审批部门、审批依据等服务信息的提供情况。

刻制印章审批

政府网站对辖区内刻制印章相关的政策法规与解读，办理指南、表格下载、在线申报等服务信息的提供情况。

消防证件办理

政府网站对辖区内消防证件办理相关的政策法规与解读，办理指南、表格下载、在线申报、结果查询等服务信息的提供情况。

组织机构代码证书申请

政府网站对辖区内组织机构代码证书相关的政策法规与解读，组织机构代码证书申请、年检等办事事项的办理指南、表格下载、在线申报、结果查询等服务信息的提供情况。

税务登记

政府网站对辖区内企业开业税务登记（国税、地税）相关的政策法规与解读，办理指南、表格下载、在线申报等服务信息的提供情况。

统计登记

政府网站对辖区内企业办理统计登记相关的政策法规与解读，办理指南、表格下载、在线申报等服务信息的提供情况。

划资

政府网站对辖区内企业开办进行的划资相关的政策法规与解读，开立基本存款账户、办理划资手续、划资等办事事项的办理指南、表格下载等服务信息的提供情况。

经营

企业年检

政府网站对企业年检（包括公司企业、非公司企业法人、合伙企业、个人独资企业、外资投资企业、企业非法人分支机构、来华从事经营活动的外国（地区）企业、其他经营单位）相关的政策法规发布与解读，企业年检的办理指南、表格下载、在线申报，年检结果的查询（通过情况）、未年检企业公示等服务信息的提供情况。

商标注册

政府网站对商标注册（包括商品、服务、集体、证明）、商标侵权投诉（包括本国个人和企业、外国人、外国企业）、商标代理机构资格认定相关的政策法规与解读，具体业务的办理指南、表格下载、在线申报以及办事咨询等服务信息的提供情况。

知识产权

政府网站对专利申请（包括发明、实用新型、外观）、著作权登记、原产地标志保护证书、中国环境标志申请等相关的政策法规与解读，具体业务的办理指南、表格下载、在线申报以及办事咨询等等服务信息的提供情况。

广告业务

政府网站对特定广告行为审批（烟草广告审批、户外广告审批、药品广告登记、医疗广告登记、化妆品广告登记等）以及广告经营资质审批（广告经营审批登记、临时性广告 经营许可证审批、企业专营广告业务申请、兼营广告业务申请）相关的政策法规与解读，具体业务的办理指南、表格下载、在线申报以及办事咨询等服务信息的提供情况。

合同信用

政府网站对合同范本提供（包括房地产、加工、租赁、保管、其他）、合同争议调解、合同纠纷调解、守合同重信用企业（包括申报、变更名称申请、增（换）发副本申请、遗失补证申请）相关的政策法规与解读，具体业务的办理指南、表格下载、在线申报以及办事咨询等服务信息的提供情况。

纳税

税务登记

政府网站对税务登记业务（包括重新、变更、停业、复业、注销、外埠经营、扣缴义务人）、 遗失税务证件报告、纳税人跨县（区）迁出、 纳税人跨县（区）迁入相关的政策法规与解读，具体业务的办理指南、表格下载、在线申报以及纳税咨询等服务信息的提供情况。

发票业务

政府网站对发票业务（包括领购、缴销、核销、代开、担保、检查、奖励、即开即奖、二次摇奖、真伪查询）相关的政策法规与解读，具体业务的办理指南、表格下载、在线申报以及纳税咨询等服务信息的提供情况。

认定核定

政府网站对核定财务不健全及个体工商业应纳税收入额、其他应核定应纳税收入额、征收方式认定、变更征收方式认定、委托代征单位认定相关的政策法规与解读，具体业务的办理指南、表格下载、在线申报以及纳税咨询等服务信息的提供情况。

申报缴纳

政府网站对营业税、企业所得税、个人所得税、契税、印花税、房产税、车船使用税、资源税、城市维护建设税相关的政策法规与解读，纳税申报、税款缴纳、税收优惠申请等业务的办理指南、表格下载、在线申报、税率查询，以及纳税咨询等服务信息的提供情况。

婚姻

结婚

政府网站对本辖区内结婚登记、补领结婚证等相关政策，办理指南、表格下载、在线申报等服务信息的提供情况。

离婚

政府网站对本辖区内离婚登记、补领离婚证等相关政策，办理指南、表格下载、在线申报等服务信息的提供情况。

解除婚姻

政府网站对本辖区内解除婚姻相关政策，办理指南、表格下载、在线申报等服务信息的提供情况。

婚姻公证

政府网站对本辖区内婚姻公证相关政策，办理指南、表格下载、在线申报等服务信息的提供情况。

生育

生育一胎

政府网站对本辖区内生育第一胎相关政策，办理指南（一孩生育证、独生子女父母光荣证、流动人口一孩生育证办理）、表格下载，优生优育知识等服务信息的提供情况。

生育二（多）胎

政府网站对本辖区内生育第一胎相关政策，办理指南（一孩生育证、独生子女父母光荣证、流动人口一孩生育证办理）、表格下载，优生优育知识等服务信息的提供情况。

生育奖励扶助

政府网站对本辖区内计划生育家庭领取生育奖励相关政策，办理指南（农村部分计划生育家庭奖励扶助金申请、计划生育家庭特别扶助申请等）、表格下载，查询服务（晚婚晚育假期、计划生育手术假期查询等）等服务信息的提供情况。

生育技术服务

政府网站对本辖区内计划生育技术服务相关政策，办事指南（计划生育服务机构执业许可申请、计划生育技术服务人员合格证办理等）、表格下载，查询服务（计生药具免费领取点、计生技术服务机构、免费避孕、节育技术服务查询等）等服务信息的提供情况。

收养

收养登记

政府网站对不同人群（内地居民、华侨、港澳台居民、外国人等）在本辖区内办理收养的相关政策，办理指南、表格下载、在线申报等服务信息的提供情况。

市政公用设施

供水服务

供水价格、水费交费、自来水报装修等相关政策及解读、服务企业信息，以及咨询投诉等服务信息的提供情况。

供电服务

用电价格、电费交费、用电报装修等相关政策及解读、服务企业信息，以及咨询投诉等服务信息的提供情况。

燃气服务

燃气价格、燃气交费、燃气报修、燃气线路改造、液化石油气瓶装供应等相关政策及解读、服务企业信息，以及咨询投诉等服务信息的提供情况。

污水垃圾处理

污水处理、污水排放等相关政策及解读、服务企业信息，垃圾处理、生活垃圾收费等相关政策及解读、服务企业信息，以及咨询投诉等服务信息的提供情况。

消防安全

消防报警、消防供水、消防培训、消防设施维修等服务，以及咨询投诉等服务信息的提供情况。

文体休闲

公共文化产品服务

公共图书馆、文化馆（站）、纪念馆、博物馆、美术馆、档案馆等文化设施，影剧院、音乐厅等娱乐设施的监督管理政策及解读、服务场所信息，以及咨询投诉等服务信息的提供情况。

公共体育事业服务

全民健身场所（设施）、体育场（馆）、公共游泳馆（池）、健身房等体育设施、服务场所信息，以及咨询投诉等服务信息的提供情况。

园林绿化

城市绿化

城市公共绿地、居住区绿地、防护绿地、生产绿地和风景林地等分布信息、规划信息，绿化基础设施建设情况，以及咨询投诉等服务信息的提供情况。

城市园林

城市林区、自然保护区、公园、林草植被、河湖、湿地等城市园林监督管理政策及解读、规划信息、非法占用信息、园林情况介绍，以及咨询投诉等服务信息的提供情况。

投资环境

政府网站对辖区内招商引资交通优势、资源优势、市场优势、环境优势、劳动力优势、科技优势、政策优势、基础设施配套、产业目录等信息的整合发布情况。

投资成本

政府网站对辖区内招商引资项目土地成本、建筑成本、运营成本、税费成本、行政成本等信息的整合发布情况。

重点招商项目

政府网站对辖区内招商引资重点项目的项目名称、项目业主、企业简介、项目概况、建设条件、市场预测、投资规模、效益分析、项目进展、合作方式等信息整合发布情况。

投资办事服务

政府网站对辖区内投资服务机构、基础建设项目申报、外商投资项目申报、技术改造项目审批、固定资产投资等相关办事指南、表格下载、在线申报服务的整合提供情况。

服务事项上网情况

市州办事系统在网上虚拟大厅上要素是否完整、齐全。

网上受理办理情况

考核市州办事系统在网上政务服务系统中受理、办理事项申请的情况。

状态查询及公示

考核市州办事系统中服务事项的状态查询功能是否可用、查询事项是否完整，结果公示是否准确及时。

服务导航

能否按服务对象、生命周期、服务主题、部门分类提供个性化服务导航；行政事项办事规程要素是否完整；是否有办事所需的表格下载，办事所需要的表格下载是否规范、有无样表和填表说明；是否提供办事状态、结果查询及公示的服务，状态查询和公示是否放置在醒目位置；是否有就办事中遇到的问题提供网上咨询的渠道，解答反馈是否及时。

场景式服务

是否有针对涉及群众生活的办事场景式服务，场景式服务是否依照实际办事场景设置；行政事项办事规程要素是否完整；是否有办事所需的表格下载，办事所需要的表格下载是否规范、有无样表和填表说明；是否提供办事状态、结果查询及公示的服务，状态查询和公示是否放置在醒目位置；是否有就办事中遇到的问题提供网上咨询的渠道，解答反馈是否及时。

二级指标

三级指标

说  明

咨询投诉

渠道建设

考核市州政府网站投诉咨询渠道的实用性、易用性和多样性。

答复质量

是否在答复中明确提出问题的解决方式、途径及相关依据。

答复时效

普通咨询类信件须在7个工作日之内答复，疑难信件或需要现场调查的投诉类信件可以酌情延长。

答复数量

年度内公开的咨询投诉数量。

民意征集

渠道功能

市州政府网站对民意征集（调查）渠道、在线意见提交等服务的提供情况。

内容设计

市州政府网站民意征集（调查）定期开展情况和对重点领域的覆盖情况。

采纳情况

市州政府网站对公众意见建议的公开、分析与采纳情况。

领导信箱

渠道功能

渠道能够实现的功能，易用性、好用性

办理情况

考核市州政府网站领导信箱的维护、办理情况；在省政府门户网站省长信箱栏目的信件处理情况。

省长信箱保障

在省政府门户网站省长信箱栏目的信件处理情况。

在线访谈

渠道功能

市州政府网站对在线实时交流渠道、公众在线提问功能、交流内容汇总等服务的提供情况。

内容质量

市州政府网站自主开展在线访谈数质量情况；围绕政府工作重点与网民关注的热点设置访谈主题情况。

省政府门户网站

保障

市州政府领导是否按计划参加省政府门户网站在线访谈。

二级指标

三级指标

说  明

日常监测

资源可用性

链接错误率

网站的链接能否正常打开，以每千个链接中出现无法打开的链接数量为准。

图片错误率

网站的图片能否正常显示，以每千个图片中出现无法显示的图片数量为准。

内容错误率

网站内部文字内容正确性，以每万个文字中出现错别字或语法错误的次数为准。

站外资源错误率

网站外部链接是否准确，以每千个外部链接中出现无法访问的链接数量为准。

更新

情况

网站网页数

网站的网页总数量。

网站更新量

网站全年新增发布的信息数量。

管理措施

网站运维管理

情况报告

被考核单位提交一份2012年度网站运维管理情况报告，包括：市州领导重视情况，网站相关制度建立情况，网站运维及人员、设备、资金情况，网站内容保障情况，网站安全保障及应急处置措施。

阅评简报保障

考核市州政府门户网站是否按通知要求及时提供阅评报告；

网站问题处置

是否对网站安全、舆论导向等问题及时进行处理和反馈。

子站管理情况

市州政府门户网站对本级政府部门网站和县市区政府门户网站的管理情况，子站2012年度是否出现了病毒、木马攻击，黑客攻击等事故，如果出现此类事故并未能及时发现并解决的，市州政府门户网站网站管理指标作扣分处理；如果出现舆情、安全等重大事故，市州政府网站网站管理指标计零分。

辅助功能

信息检索

是否提供搜索引擎功能；是否提供多样化的搜索方式（关键字检索、组合检索等）；检索结果是否完整，能否有序排列。

网站导航

是否具有站点地图、栏目导航、站外导航等功能，功能是否易用，导航是否准确。

定制服务

是否支持网站信息的订阅服务、信息页面定制服务或者服务信息短信定制功能。

新技术应用

市州政府门户网站对无障碍浏览等新技术手段的运用情况。

评估指标

说  明

特色栏目

被考核单位提交一份2012年度网站运维管理情况报告，特色栏目以报告为依据并根据实际情况打分。

网站整合

考核市州政府门户网站对本级政府部门网站的整合情况。