泸溪县公安局人口管理大队热心服务残疾人小记

　　7月中旬，笔者走进泸溪县公安局人口与出入境管理大队办证中心大厅，只见窗明几亮，到处可见醒目的温馨提示牌、办事指南，服务窗口前工作人员耐心地为群众办理，给人一种贴心温暖的感觉。

　　作为一个服务群众的窗口，一个最接近百姓的地方，泸溪县公安局人口与出入境管理大队一直坚守 “群众事无小事”责任信念，“无微不至”服务群众。特别是针对身体有缺陷的特殊群体，民警更是关爱有加、特别服务，让这一社会弱势群体在这里感受到了社会大家庭的温暖。

　　2月9日，正值春节农民工返乡办证、学生假期办证高峰期。上午9时，两位男子用轮椅推着一位60多岁的大娘来到办证大厅，接待民警见状立即上前询问。原来，坐在轮椅上的老人姓陈，是该县武溪镇人，双脚患病残疾多年，行走不便，为能享受国家的惠民政策补贴，她的丈夫及儿子用轮椅推着她前来办理居民身份证。了解来意后，接待民警立即优先安排陈大娘照相、采集指纹，短短10多分钟就完成了整个过程。陈大娘的儿子激动地说：“想不到这么快就为妈妈办好了身份证……”　

　　4月7日，一位老人步履蹒跚地走进了办证大厅，工作人员赶紧上前接待。由于老人腿部有残疾，加上双耳失聪吐词不清，大厅环境嘈杂，无法交流，民警周世健便双手拉着老人，一步一步地将老人引进照相室。一切手续办理好后，周世健又从口袋掏出100元钱，一半替老人交付办证费用，一半留给老人坐车。此情此景，深深感动了在场的群众，大家连声称赞周世健是人民的好警察。

　　4月21日，浦市镇先天性麻痹症患者王某来到办证大厅。他因髋骨骨折卧床多年，双腿严重变形无法坐立，目光游离，且始终不停地流口水，无法与其正常沟通，也给办证带来了诸多困难。可办证民警没有放弃，最终通过“诱使”王某看向照相机，经反复多次的抓拍之后，终于抢拍到了适合的镜头。虽然采集到了照片，但严格来讲照片还不是完全符合标准，该队在取得上级人口部门的支持后，将照片通过特检，最终制出了他亟需的第二代居民身份证。

　　今年来，泸溪县公安局人口管理大队形式上求活、在措施上求实、在质量上求精，开设弱势群体办证“绿色通道”，主动作为，为30余名残障群众特事特办，提供了贴心周到的服务。